بدأت هذه العيادة رحلتها في مارس ٢٠٢٢ من داخل عيادات بيت العافية بمدينة ود مدني – السودان، كأول خدمة جلدية وتناسلية وعقم ذكوري وطب تجميلي من نوعها تُقدَّم عن بُعد في البلاد. لاقت بفضل الله قبولًا واسعًا، وحققت نجاحًا فاق التوقعات، بفضل ثقتكم، وتفاعلكم، وروح المسؤولية المشتركة بيننا.
ورغم التحديات الجسيمة، استمرت العيادة في تقديم خدماتها حتى بعد اندلاع الحرب ووصولها إلى مدينة مدني في ١٥ ديسمبر ٢٠٢٣، محافظة على وعدها بمرافقة مرضاها رغم صعوبة الظرف وضبابية المستقبل.
ولكن... في ٢٣ يناير ٢٠٢٤، توقفت العيادة لأول مرة منذ انطلاقتها. كان ذلك بسبب حالة إرهاق شديدة (Burnout) ناتجة عن الاستمرار في العمل دون أي إجازة، إضافة لانشغالي بمشاريع أخرى محورية في مسيرتي المهنية، أهمها عملي كـكبير مسؤولي المعلوماتية الطبية Chief Medical Informatics Officer في شركةCircles Health ، وتوّجت تلك الفترة قبل أيام بإطلاق أول تطبيق من نوعه يستخدم الذكاء الاصطناعي لدعم القرار الطبي والعصف الذهني للأطباء – وهو مشروع أفتخر به كثيرًا، وأؤمن أنه سيحدث فرقًا في طريقة ممارسة الطب.
اليوم... أعود إليكم من جديد
تُستأنف العيادة الجلدية الإلكترونية عملها ابتداءً من هذا الأسبوع بإذن الله، وفق سياسة جديدة تهدف لضمان استمرارية الخدمة مع الحفاظ على الجودة، وتفادي الإجهاد.
سياسة العمل الجديدة تشمل:
• إلغاء مرحلة قبول الاستشارة قبل الحجز:
الآن يمكن للمريض ببساطة إرسال الشكوى والصور إلى واتساب العيادة ، ثم التوجه مباشرة إلى واتساب الحجز لإكمال إجراءات الحجز مع الموظفة المختصة.
• المقابلة الطبية تتم عبر Google Meet في الوقت المحدد (يمكن إستعمال الواتس اب في حال عدم توفره)، تليها رسالة مفصلة عبر واتساب العيادة تشمل:
الخطة العلاجية
الروشتة
التعليمات الوقائية والتثقيفية
• نعتذر عن الرد على أي استفسارات عبر واتساب العيادة خارج ما سبق، وأرجو منكم تفهّم هذا الأمر، فالتواصل لما بعد المقابلة يجب أن يتم فقط عبر حجز مواعيد متابعة من خلال واتساب الحجز.
• مواعيد المتابعة ستكون مجانية لمدة أسبوعين من تاريخ المقابلة الرئيسية، ثم تكون بنصف القيمة لمدة شهرين ونصف بعد ذلك.
أؤكد أن استمرارية العيادة وتقديم خدمة لائقة لكم – تعتمد على التزامنا جميعًا بتنظيم العمل بهذه الطريقة. فهذه الخطوات وُضِعت بعناية لتفادي الإرهاق ولضمان جودة عالية رغم كثرة المسؤوليات.
وخلال هذه العودة، سأبدأ بتطبيق أدوات وتقنيات حديثة طورتها خلال عملي في مجال نظم دعم القرار الطبي والذكاء الاصطناعي، مما سيعزز قدرتي على تقديم:
• طب مبني على الأدلة
• خطط علاجية دقيقة
• محتوى تثقيفي متكامل يساعدكم في فهم الحالة والالتزام بالعلاج
أشكر كل من سأل، وكل من انتظر، وكل من دعم، وأعتذر عن الانقطاع الطويل المفاجئ، أعود إليكم بقلب ممتن، وخبرة أعمق، وطموح أكبر في تقديم الأفضل دائمًا بإذن الله.
لكم الود والامتنان
د. محمد قرشي عباس
واتس اب الاستشارات 00249992502360
https://wa.me/message/GZQ7GZDYC57BD1
واتس اب الحجز 00249121759784
https://wa.me/message/FYY2FSRTY3IOA1
#عيادات_بيت_العافية